Politique d’expédition
Délai de livraison actuel
Nous livrons actuellement dans un délai de 15 jours ouvrables après réception du paiement.
Frais de livraison
La livraison est gratuite dans toute la France.
Informations importantes concernant la livraison
Présence et assistance
Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente lors de la livraison afin d’aider le chauffeur à décharger les panneaux de verre et/ou la couverture de terrasse.
Veuillez noter que les panneaux de verre peuvent peser entre 40 et 70 kg.
Lieu de livraison
Nous effectuons les livraisons à l’aide d’une camionnette ou d’un petit camion.
Veuillez veiller à ce que la zone de déchargement soit facilement accessible et dégagée.
Un espace libre doit être disponible à proximité du véhicule, dans un rayon maximal de 10 mètres, afin de permettre le dépôt des produits.
Pour le stockage temporaire du verre, deux lattes ou poutres en bois doivent être placées au sol ainsi que deux supports contre un mur, afin que les panneaux de verre puissent être positionnés sur leur côté long.
Les panneaux de verre peuvent être appuyés les uns contre les autres, mais ils ne doivent jamais être empilés horizontalement les uns sur les autres afin d’éviter toute tension ou contrainte sur le verre.
Vous êtes responsable de la mise à disposition d’une surface de dépôt adaptée. KingGlass décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’un stockage inadapté ou d’une surface de dépôt non appropriée.
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne doivent pas gêner le processus de livraison et de déchargement.
Réception de la livraison
Lors de la livraison, un destinataire autorisé doit signer afin de confirmer la réception de la marchandise.
Cette signature constitue uniquement une confirmation de réception et n’implique aucune obligation supplémentaire de votre part.
Si personne n’est présent lors de la livraison, celle-ci devra être reprogrammée.
Nous ne livrons pas les commandes chez les voisins.
En cas de dommages constatés à la réception, vous devez nous en informer par e-mail dans un délai de 48 heures après la livraison.
Si des éléments de la commande sont manquants, veuillez nous en informer par e-mail dans un délai de deux semaines après réception.
Ce que vous pouvez attendre de notre part
Date de livraison
Après réception du paiement, nous organisons votre livraison.
Dès qu’une date de livraison est fixée, vous recevez automatiquement une confirmation par e-mail.
Dans certains cas exceptionnels, un collaborateur de KingGlass peut vous contacter directement afin de convenir de la date de livraison.
Si la livraison est refusée à la date convenue, le délai de livraison initial pourra expirer et une nouvelle livraison pourra entraîner des frais supplémentaires.
Plage horaire de livraison
Nous ne pouvons actuellement pas garantir une heure exacte de livraison.
La veille de la livraison, vous recevrez par e-mail une indication de la plage horaire prévue.
Circonstances imprévues
La livraison est effectuée à la date convenue.
Cependant, en raison de la circulation, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues, nous ne pouvons pas garantir une heure exacte d’arrivée.
Dans des situations exceptionnelles, la livraison peut être reportée en dehors de la plage horaire ou de la date initialement prévue.
Zone de livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France.
Contact avant l’arrivée
Environ 30 minutes à 1 heure avant l’arrivée, le chauffeur vous contactera par téléphone.
Veuillez noter que l’heure d’arrivée peut varier en raison de facteurs tels que les embouteillages, les conditions météorologiques ou d’autres retards imprévus.