Politique de remboursement
Droit de rétractation
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie qu’après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@kingglass.fr. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
De Dieze 29
5684 PR Best
Pays-Bas
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@kingglass.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles fabriqués sur mesure (comme les commandes spéciales ou les produits personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux.
Échange
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Si votre retour est accepté, vous pourrez commander le nouvel article séparément.
Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification, lorsque les marchandises sont expédiées vers un pays de l’Union européenne.
Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si le remboursement a été approuvé ou non.
En cas d’approbation, un remboursement automatique sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine.
Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre organisme de carte bancaire traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@kingglass.fr